Tahap – tahap penyambungan baru

1. Calon pelanggan mengisi formulir permohonan
2. Permohonan di kirim ke bagian hubungan langganan
3. Berkas permohonan dikirim ke bagian perencanaan teknik
4. bagian perencanaan teknik melakukan pengecekan ke lokasi calon pelanggan
5. Dilakukan penggambaran dan perhitungan biaya
6. Besarnya biaya telah disetujui dikirim ke bagian hubungan langganan
7. Bagian hubungan langganan mengirim surat perintah setor kepada calon pelanggan
8. Calon pelanggan menyetor biaya penyambungan ke bank
9. Bank mengirimkan tembusan bukti pembayaran ke PDAM
10. PDAM mengeluarkan SPK penyambungan kepada instalatur